영상자막이 노출되지 않을 때는 ‘동영상 플레이어>자막설정’에 '자막없음'으로 설정되어 있는지 확인해주세요. 

또, 강의에 search clip 워터마크를 확인해주세요 마크가 없는 강의는 서비스를 현재 제공하고 있지 않아 자막이 노출되지 않습니다.

확인 후에도 이상이 있는 경우 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.

동영상 자막은 ‘기본’사이즈로 자막을 제공해주고 있습니다. 

 ‘동영상 플레이어>자막설정’에 자막크기 ‘작게/보통/크게’ 중 선택하여 자막의 사이즈를 변경하실 수 있습니다.

‘동영상 플레이어>자막설정’에 '자막없음＇으로 설정하시면 자막을 끄실 수 있습니다.

현재 Search Clip AI는 강의 페이지검색과 동영상 플레이어 검색의 범위가 구분 되어있습니다. 

강의 페이지에서의 검색은 강의 페이지내에 전체가 검색되고, 동영상 플레이어 검색은 해당 플레이어 범위 내에서 검색이 됩니다.

AI가 음성을 인식하여 자막으로 추출해주는 기능을 현재 제공해드리고 있습니다.  

AI가 강의영상에서 들은 내용을 그대로 출력 하다 보니, 실제 강의된 음성과 100% 일치하지 않을 수 있습니다. 

최선을 다해 실제 내용과 자막이 일치하도록 서비스를 계속해서 개선 중 입니다.

<아이폰, 아이패드 모바일 동영상 수강 방법>

 먼저 IOS 버젼이 13.2버젼인지 아니면 그 하위버젼인지를 확인해 주세요.
※ iOS 버전 확인 방법 : 설정 → 일반 → 정보 → 소프트웨어버전

IOS 13.2 이하 버젼시 - 예전 starplayer 앱을 설치해주시면 되고
IOS 13.2 이상 버젼시 - 기존 설치되었던 구동 앱(starplayer) 삭제를 한 다음
[ starplayer+ ] 앱을 재설치 후,

ios 설정 > safari > [방문기록 및 데이터 지우기] 실행,
ios 설정 > safari > [데스크탑 웹사이트 요청] > [OFF] 로 설정 후

ios 설정 > safari > [개인정보보호및보안] 항목에서 크로스 사이트 추적 방지,
모든 쿠키 차단에 off가 되어있는지 확인 부탁 드립니다.

13.2 버젼으로 업데이트 된 경우에는
받드시 [사파리 앱] 접속해서 > 모바일 웹(https://willbes.net/m/home/index) 을 통해서 로그인 후, 수강하시기 바랍니다.

고객센터

온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
운영시간  평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시) 

Microsoft Edge 브라우저를 이용해 윌비스 홈페이지를 접속할때 

위 첫번째 이미지처럼 접속이 되지 않는 경우가 있습니다.

이는 Microsoft 에서 브라우저를 업데이트하면서 자체적으로 사이트들을 차단하기 때문입니다.

이를 해결하기 위해서는 위 두번째 이미지처럼 주소창에 about:flags 를 입력하시면 나오는 화면에서

Microsoft 호환성 목록 사용 부분의 체크를 해제 해주시면 정상적으로 사이트 이용이 가능합니다.

수강 연장은 [내강의실 > 온라인강과 > 수강중강좌]에서 가능합니다.

- 재수강 시, 20% 할인된 가격으로 수강할 수 있습니다. (단 사이트[과정]별 수강정책에 특이사항이 있을 경우 예외 정책을 반영할 수 있습니다.)
- 폐강된 강좌는 수강연장이 제공되지 않습니다.

고객센터

온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
운영시간  평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시) 

* 모의고사 접수 프로세스

- [수험정보 > 모의고사 메뉴] 클릭
- 접수할 모의고사명 클릭 → 접수 정보 입력 → 결제하기 → 결제완료 → 응시표 출력 (해당 모의고사명 클릭)
- 결제 후 모의고사 응시정보 수정은 불가능하며, 응시정보 수정을 원하실 경우 환불 후 접수기간 내에 재결제하셔야 합니다

* 접수현황

- 나의 모의고사 접수현황은 [내강의실 > 모의고사관리 > 접수현황]에서 확인 가능합니다.
- 해당 모의고사명 클릭시 접수내역 확인 및 응시표를 출력할 수 있습니다.(단, 환불 완료된 모의고사는 응시표 출력불가능)
- 온라인 모의고사(응시형태가 Online인 경우)는 내강의실 > 모의고사관리 > 온라인 모의고사 응시메뉴에서 응시해 주시기 바랍니다.

* 모의고사 응시

- 모의고사는 [내강의실 > 모의고사관리 > 온라인 모의고사 응시]에서 응시 가능합니다.
- 온라인 응시기간 및 지정된 시간에만 응시가 가능하오니 시험기간을 엄수해 주세요.
- 임의로 시험을 중단하거나 임시저장만 한 상태에서 시험 종료 시, 시험결과를 확인할 수 없습니다.
- 모의고사 응시 창에서 응시 후, 답안지는 모두 체크하셔야 답안 제출이 가능합니다.
  (답안을 제출해야만 성적결과를 확인할 수 있습니다.)

* 이의제기/정오표
- 응시중인 모의고사만 이의제기 등록이 가능합니다.(단, 내가 응시한 모의고사만 이의제기 등록 가능)
- 응시기간 종료시 이의제기 등록이 불가능합니다.
- 이의제기 및 정오표 보기는 응시기간과 무관하게 확인할 수 있습니다.

* 성적결과
- [내강의실 > 모의고사관리 > 성적결과]에서 정답제출을 처리한 모의고사의 성적 결과만 확인 가능합니다.
- 성적결과는 오프라인 시험응시일이 마감된 이후 3~5일 안에 제공됩니다.

고객센터

온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
운영시간  평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시) 

* 윌비스 공무원 캠퍼스 안내

노량진(본원)

주소 서울시 동작구 만양로 105 2층 (서울시 동작구 노량진동 116-2 2층)
연락처 1544-0336

부산

주소 인천 부평구 부평동 534-28 중보빌딩 10층
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대구

주소 대구 중구 중앙대로 412(남일동) CGV 2층
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인천

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광주

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